Service &
Onderhoud
E-stepskopen.nl heeft meerdere servicepunten door heel Nederland waar onze specialisten onderhoud en reparaties uitvoeren.
Bekijk servicepunten
Uitgelegd in 3 stappen
Bekijk al onze service locaties
Jij hebt vragen, wij hebben antwoorden!
Service bij E-stepskopen.nl is simpel! Bekijk de meest gestelde vragen over onze winkels en partners.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via WhatsApp, we zullen je zo snel mogelijk helpen! (ma-vr tussen 9:00-17:00)
Whatsapp met ons
In onze winkels kun je met hulp van onze medewerkers verschillende fietsen vergelijken en proefrijden om de perfecte fiets voor jou te vinden!
Wij streven ernaar om het betalen zo eenvoudig mogelijk te maken. Daarom accepteren onze winkels alle gangbare betaalmethoden:
• Pinnen en contant betalen
• Klarna: Achteraf betalen binnen 30 dagen
• iDEAL in3: In drie termijnen betalen zonder rente
• Spraypay: Gespreid betalen over 12 tot 60 maanden
• Creditcard
• Apple Pay
• Google Pay
Kleine reparaties zijn vaak binnen 1-2 werkdagen klaar. Grotere reparaties kunnen enkele dagen tot een week duren, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. We houden je altijd op de hoogte van de voortgang.
De kosten hangen af van de reparatie en benodigde onderdelen. Vooraf ontvang je altijd een prijsindicatie, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Service & onderhoud voor E-steps
Uw E-step in topconditie houden
Uw E-step in topconditie houden begint bij de juiste partner. Bij Estepskopen.nl regelt u onderhoud en reparatie eenvoudig via een landelijk netwerk van 350+ service- en onderhoudslocaties. Zo is er altijd een servicepunt bij u in de buurt, plant u snel online via onze service-locator en staat u binnen no-time weer veilig op weg.
Wij werken met een gestroomlijnde werkwijze en originele onderdelen die exact passen bij uw merk en model. Zo blijft de veiligheid, actieradius en het rijcomfort van uw E-step optimaal.
Waar letten onze specialisten op?
Of u nu een robuuste E-step rijdt met brede banden, een model met extra actieradius voor langere ritten of een compacte inklapbare step voor in de stad: onze monteurs kennen de techniek en de typische slijtagepatronen.
Tijdens elke onderhoudsbeurt controleren we onder andere:
Remmen: schijfremmen, remblokken en remkabels
Banden: spanning, slijtage en uitlijning
Accu: capaciteit, laadcycli en foutcodes
Elektronica: motor, controller, display en bekabeling
Verlichting & veiligheidssystemen
Waar nodig voeren we direct een software- of firmware-update uit, zodat uw E-step altijd de nieuwste functionaliteiten en veiligheidsverbeteringen heeft.
Combineer onderhoud met advies of een proefrit
Wilt u onderhoud combineren met aankoopadvies of een testrit? Bezoek dan één van onze 10 showrooms of plan een proefrit op onze proeflocaties in Apeldoorn, Amstelveen, Arnhem, Budel, Heerenveen, Hellevoetsluis, Enschede, Tilburg en Gouda.
Dankzij duidelijke communicatie, transparante prijzen en korte lijnen met onze servicepartners minimaliseert u stilstand en maximaliseert u rijplezier — precies zoals u dat van een specialist mag verwachten.
Waarom Kiezen voor E-stepskopen.nl Servicepunten?
Onze servicepunten zijn volledig ingericht op E-step onderhoud en reparaties. Monteurs werken dagelijks met verschillende modellen en gebruiken originele onderdelen en merkspecifieke gereedschappen, inclusief de juiste koppelwaarden, zodat elke montage stil, veilig en duurzaam is. Wij hanteren een transparante serviceflow: locatie kiezen → afspraak plannen → brengen → ophalen. Bij binnenkomst starten we met een intake waarbij we klachten, rijgedrag en kilometerstand bespreken. Vervolgens voeren we een snelle diagnose uit en geven we een duidelijke prijsindicatie. Blijkt tijdens de onderhoudsbeurt dat extra werkzaamheden verstandig zijn, zoals het vervangen van remblokken, het richten van een remschijf, het vernieuwen van een band of een software-update, dan nemen we altijd eerst contact op voor akkoord. Zo voorkomt u verrassingen in planning of kosten. Na de werkzaamheden volgt een testrit en eindcontrole. Hierbij controleren we bandenspanning en slijtage, de werking van de remmen, de conditie van de accu en de elektronica zoals motor, controller, display en bekabeling. Ook verlichting en veiligheidsfuncties worden meegenomen. U ontvangt een duidelijke terugkoppeling met wat er is gedaan, welke onderdelen zijn vervangen en een advies voor de volgende service-interval, doorgaans na 1.000 tot 1.500 kilometer of eerder bij intensief gebruik. Omdat we onderdeel zijn van een landelijk netwerk met 350+ servicepunten, kunt u onderhoud plannen waar en wanneer het u uitkomt. Kiest u voor Estepskopen.nl, dan kiest u voor zekerheid, korte communicatielijnen en service die perfect aansluit op uw E-step en gebruik.
Wat doen we bij onderhoud?
Een onderhoudsbeurt is meer dan alleen schoonmaken en smeren. We werken volgens een vaste checklist die volledig is toegespitst op E-steps. Op veiligheid controleren we de schijfremmen, remblokken, remkabels of remleidingen, de remschijven (slijtage en slingering) en de verlichting. Bij het loopwerk kijken we naar wielen, lagers, stuurkolom en vouwmechanisme. Waar nodig richten we een wiel, vervangen we lagers of stellen we de stuurinrichting af om stabiliteit en veiligheid te garanderen. Voor de banden meten we de spanning en controleren we de slijtage. Dit is essentieel voor grip, remweg en rijcomfort, zeker bij de bredere banden die veel E-steps gebruiken.Op het gebied van de elektronica voeren we een uitgebreide accu-check uit: we lezen capaciteit en laadcycli uit, controleren foutcodes, bekijken connectoren en testen de laadfunctionaliteit. Daarnaast controleren we de motor, controller, sensoren en het display. Indien nodig voeren we ook een software- of firmware-update uit. Tot slot smeren we de draaipunten, brengen we de juiste kabelspanning op peil en maken we een testrit om remmen, acceleratie, elektronische ondersteuning en rijeigenschappen te verifiëren.Rijdt u veel in natte of winterse omstandigheden of gebruikt u de E-step intensief, bijvoorbeeld dagelijks of onder zware belasting? Dan raden we een seizoenscheck aan, met extra aandacht voor remmen, accu, verlichting en banden. Zo blijft uw E-step betrouwbaar, veilig en efficiënt—dag in, dag uit.
Reperaties en onderdelen
Voor E-step reparaties kunt u bij onze servicepunten terecht met alles van een lekke band tot complexe elektronische storingen. Veelvoorkomende werkzaamheden zijn het vervangen van banden en binnenbanden, het richten of vervangen van remschijven, het monteren van nieuwe remblokken of het herstellen van het vouwmechanisme en stuurinrichting.
Bij de elektronica verhelpen we storingen aan display, controller, bekabeling en verlichting. Ook controleren we connectoren en sensoren op slijtage, corrosie of speling. Waar mogelijk gebruiken we originele onderdelen die zijn afgestemd op uw merk en model, zodat pasvorm, geluid en levensduur precies zijn zoals de fabrikant dat heeft bedoeld. Daardoor blijft uw rijervaring vertrouwd en voorspelbaar en verkleint u de kans op vervolgschade. Omdat we beschikken over een breed onderdelenassortiment, kunnen we de meeste reparaties direct en snel uitvoeren. Voor speciale of zeldzame componenten plannen we de werkzaamheden in overleg en informeren we u transparant over levertijden en kosten.
Wilt u tegelijkertijd een upgrade? Denk bijvoorbeeld aan bredere banden met meer grip, krachtigere schijfremmen, een verlichting-upgrade of handige accessoires zoals telefoonhouders, spatborden en ART-gekeurde sloten. Onze monteurs adviseren u graag wat in uw situatie het meeste verschil maakt: dagelijks gebruik in de stad met veel stop-and-go, langere woon-werk ritten of recreatief gebruik op wisselend terrein. Zo haalt u het maximale uit uw E-step, zonder onnodige kosten.
Landelijke dekking & showrooms
Een groot voordeel van Estepskopen.nl is de landelijke dekking met 350+ servicepunten. U kiest eenvoudig het servicepunt dat het beste past bij uw agenda, woonplaats of werk. Voor persoonlijk advies en het proefrijden met E-steps bent u welkom in onze 10 showrooms. Daarnaast bieden we vaste proeflocaties in Apeldoorn, Amstelveen, Arnhem, Budel, Heerenveen, Hellevoetsluis, Enschede, Tilburg en Gouda.
Die combinatie van landelijke service en lokale bereikbaarheid maakt onderhoud plannen eenvoudig, en geeft u tegelijk de mogelijkheid om zich te oriënteren op een nieuwe E-step of accessoires. Komt u bijvoorbeeld voor een onderhoudsbeurt, dan kunt u meteen verschillende bandenprofielen of remopties testen. Wilt u uw E-step upgraden, dan laten onze adviseurs u graag de mogelijkheden zien, zoals krachtigere verlichting, bredere banden of praktische accessoires. Onze teams zorgen dat uw E-step klaarstaat, de bandenspanning gecontroleerd is en de route voor een testrit is uitgestippeld, zodat u gericht kunt vergelijken. Dankzij duidelijke bewegwijzering in de showroom en korte wachttijden aan de servicebalie verliest u geen tijd. Na uw bezoek ontvangt u, indien gewenst, een serviceverslag met de uitgevoerde werkzaamheden en een advies voor de volgende onderhoudsbeurt. Zo blijft u altijd op de hoogte en kunt u onderhoud slim plannen rondom seizoenen, vakanties of intensief gebruik.
Afspraak maken
Een afspraak plannen voor onderhoud of E-step reparatie gaat in drie eenvoudige stappen. Stap 1: open de service-locator op onze website en vul uw woonplaats in; u ziet direct de servicepunten in de buurt. Stap 2: kies het dichtstbijzijnde servicepunt, selecteer onderhoud of reparatie en kies een tijdslot dat past. Stap 3: bevestig de afspraak en ontvang per e-mail alle details. In de bevestiging staat wat u het beste kunt meenemen, zoals sleutels, de oplader (bij E-steps) en, indien van toepassing, de sleutel van het ART-slot wanneer een wiel eruit moet.
Kunt u niet komen? Verzetten of annuleren kan via dezelfde link. Op de dag zelf doen we een korte intake, verifiëren we uw wensen en geven we een prijsindicatie. Blijkt tijdens de onderhoudsbeurt dat extra werk verstandig is, dan nemen we altijd eerst contact op voor akkoord. U krijgt een bericht zodra uw E-step klaar is, inclusief een overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden en een advies voor de volgende onderhoudsbeurt (bijvoorbeeld na 1.000–1.500 km, of eerder bij intensief gebruik).
Wilt u onderhoud combineren met proefrijden of advies over onderdelen en accessoires—zoals banden met ander profiel, krachtigere schijfremmen, verlichting of praktische upgrades zoals spatborden, telefoonhouder en een ART-gekeurd slot—dan plannen we dit direct mee. Zo verloopt uw bezoek efficiënt en vertrekt u met een perfect afgestelde E-step en een helder plan voor de komende maanden.
